Johdatko kokonaisuutta?

Kehitetäänkö yrityksessäsi kohtaamisia kokonaisuutena, vai vastaako jokainen työntekijäsi omalta osaltaan kohtaamisen laadusta ja laadun kehittymisestä? Onko kohtaamiselle asetetettu toiminnallisten tavoitteiden lisäksi myös mielikuvallisia tavoitteita, kuten miten ja millainen muistijälki tapaamisesta halutaan jättää?

Usein kohtaamisten kehittämisvastuu jakautuu yrityksen eri toimintojen vetäjittäin. Myyntijohtaja vastaa myynnin kohtaamisista, jotka tyypillisesti ovat erilaisia asiakastapaamisia sekä yrityksen omissa, että asiakkaan tiloissa. Markkinointijohtaja vastaa markkinoinnin alla olevista kohtaamisista,kuten messuista ja asiakastapahtumista. Tuotantojohtaja ottaa kantaa tuotannon piirissä oleviin kohtaamisiin. Logistiikkajohtaja huolehtii toimitusketjun kohtaamisista. Henkilöstöjohtaja mm. rekrytointitilaisuuksista jne.

Myös kohtaamisissä käytettävien erilaisten tuotteiden - joita me kutsumme työkaluiksi - hankintaa tehdään myös usein useiden eri henkilöiden toimesta, josta syystä hankinnat ovat usein päällekkäisiä ja hankintojen hallinnointiin käytetään yrityksen näkökulmasta kohtuuttomasti kallista työaikaa, joka on pois muusta tuottavasta työstä.

Totuuden Hetki -valmennus

Totuuden Hetki -valmennus kirkastaa yrityksen tärkeimmät kohtaamiset; niiden tavoitteet, vastuuhenkilöt, kohtaamisissa käytettävät työkalut sekä oivalluttaa osallistujat kohtaamisten laadun merkityksestä yrityksen tulevaisuuden menestyksen kannalta. Kohtaamisten laadulla ja niiden kehittämisellä on suora yhteys yrityksen kassavirtaan.